河北水利电力学院
学生社区楼长制网格化管理实施方案（试行）
党字〔2023〕70号
为推进学院“一站式”学生社区综合管理模式改革，构建“科学化、规范化、精细化、长效化”的学生社区网格化管理体系，践行“一线规则”，建立“全员全过程全方位”协同育人工作机制，提升学生自我教育、自我管理、自我服务水平，促进应用型人才培养质量提升、学生社区文化建设及校园和谐安全稳定，结合学院工作实际，制定本实施方案。
一、指导思想
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持社会主义办学方向，落实立德树人根本任务，贯彻“三全育人”教育理念，坚持以党建为统领，以促进学生成长成才为核心，以教育、管理、服务学生为目的，以落实管理工作责任制、实施楼长制网格化管理为手段，进一步健全管理制度，整合管理资源，细化管理内容，规范行为管理，优化卫生环境，提升学生社区的“学习度、整洁度、文明度、和谐度、安全度”，积极构建特色社区文化，营造良好的学生社区文化氛围。
二、工作目标
按照“全面覆盖、落实责任、协调联动、高效管理”的原则，逐步建立起“配置科学化、运行规范化、管理精细化、机制长效化”的学生社区楼长制网格化管理体系，稳步提升学院学生社区管理与服务水平，真正把学生社区建设成为大学生思想政治教育和素质能力提升的重要阵地，使之成为大学生良好行为习惯养成、优秀文化熏陶、健全人格塑造与综合素质提升的重要舞台。
三、成立学院学生社区楼长制网格化管理工作领导小组
组 长：学院党委书记
院长
副组长：分管党建工作副书记
分管学生工作副院长
分管后勤工作副院长
分管安全工作副院长
成 员：党委组织部部长
党委学生工作部部长
后勤管理处处处长
安全工作处处长
各系党总支书记
各系党总支副书记
党委组织部分管副部长
党委学生工作部分管副部长
后勤管理处分管副处长
安全工作处分管副处长
领导小组统筹协调学院学生社区楼长制网格化管理工作，指导各系建立网格化管理体系，组织指导各级网格员具体开展楼长制网格化管理工作。
领导小组下设办公室。办公室主任由党委学生工作部部长兼任，副主任由党委组织部分管副部长、党委学生工作部分管副部长、后勤管理处分管副处长和安全工作处分管副处长兼任，党委组织部组织科科长、党委学生工作部学生管理科科长、党委学生工作部思想政治教育科科长、后勤管理处学生公寓服务中心主任和安全工作处治安科科长作为办公室成员协助主任、副主任开展工作。
各系建立本系社区楼长制网格化管理工作领导小组，系书记、主任担任组长，副书记、副主任担任副组长，系办公室主任、教学秘书、辅导员、班主任、系学生会主席、分管生活部副主席、生活部部长为成员，领导、组织、指导本系开展具体社区楼长制网格化管理工作。
四、管理体系和架构
（一）网格划分
学院学生社区建立楼长、楼层长、宿舍集群长、宿舍长四级网格责任管理体系。结合学生社区住宿分布实际情况，以学生公寓楼栋、楼层为基础条件，以学生所属专业和班级为辅助条件，按就近、分类、便捷、高效的原则，对学院学生社区进行网格划分。每个单体学生公寓为一级网格，每个单体学生公寓的每一层为二级网格，每个楼层每个班的所有宿舍为三级网格，每个学生宿舍为四级网格。
（二）网格员安排
每个一级网格设立楼长1人，楼长网格员由各系书记担任；每个二级网格设楼层长1人，楼层长网格员由各部门中层领导担任；每个三级网格设宿舍集群长网格员1人，宿舍集群长网格员由该班级辅导员、班主任担任；每个四级网格设宿舍长网格员1人，宿舍长网格员由该宿舍政治素质高、组织能力强、有责任心和服务意识的同学担任。
（三）工作分工
党委学生工作部统筹学生社区楼长制网格化管理工作，根据学院学生社区“一站式”建设责任分工确定各楼楼长，并依据工作职责组织督促楼长网格员开展具体工作；党委组织部根据中层干部个人实际确定楼层长网格员，并依据工作职责组织督促楼层长网格员开展具体工作；各系负责宿舍集群长网格员的选任，并依据工作职责组织督促开展具体工作，同时督促做好宿舍长网格员的工作落实；各辅导员、班主任负责各宿舍长网格员的选任，并依据工作职责组织督促开展具体工作。
五、网格员工作职责
楼长制网格化管理实行层级负责制，每级网格员除履行好本级工作职责外，均接受上一级网格员的管理、督导、检查和工作指导，同时对下一级网格员进行管理、督导、检查和工作指导。
（一）共同职责
1.要求做到“四知四能”，即知网格区域、知工作职责、知危机常识、知帮扶对象；能发现问题、能解决问题、能化解矛盾、能赢得信任。
2.做好重大活动、敏感时期、突发事件期间的维稳工作，关注舆情动态，全面、准确掌握责任网格内学生的活动情况。
（二）特定职责
1.一级网格员（楼长）
（1）定期组织召开责任网格内各级网格员工作会议或座谈会，听取工作落实情况的汇报，分析研判学生社区建设情况，指导责任网格内学生社区特色文化建设和大学生的思想政治教育工作。
（2）定期不定期与责任网格内各级网格员开展谈心谈话，了解楼长制网格化管理工作落实情况，及时发现工作落实中存在的堵点难点，着力加以解决。
（3）每月不少于2次深入责任网格内与学生交流谈心，了解学生思想动态、学习生活状态、自身发展需求，切实解决学生实际困难与问题。
2.二级网格员（楼层长）
（1）定期组织召开责任网格内各级网格员工作会议或座谈会，听取工作落实情况的汇报，指导责任网格内学生社区特色文化建设和大学生的思想政治教育工作。
（2）定期不定期与责任网格内各级网格员开展谈心谈话，了解楼长制网格化管理工作落实情况，及时发现工作落实中存在的堵点难点，着力加以解决。
（3）教学系及学工部门中层领导每月不少于2次，其他部门领导每月不少于1次，深入责任网格内与学生交流谈心，了解联系学生的思想动态、学习生活状况、自身发展需求，指导学生学习生活，帮助学生解决思想困惑，解决生活实际问题，促进学生全面成长成才。
3.三级网格员（宿舍集群长）
（1）做好本级网格内所属网格员的管理、教育和培训工作，定期组织召开责任网格内网格员工作会议，听取工作落实情况的汇报，并对本级网格工作进行部署，组织、督导、指导、检查责任网格内学生社区特色文化建设和大学生的思想政治教育工作。
（2）定期不定期与责任网格内网格员及学生开展谈心谈话，了解楼长制网格化管理工作落实情况，及时发现工作落实中存在的堵点难点，着力加以解决，对不能解决的问题，及时向上一级网格员反应。
（3）每周不少于2次深入责任网格内与学生交流谈心，了解联系学生的思想动态、学习生活状况、自身发展需求，指导学生学习生活，帮助学生解决思想困惑，解决生活实际问题，促进学生全面成长成才。
（4）多渠道开展责任网格内法制、安全知识、文明行为、法律法规、校规校纪宣传教育，培养大学生的法治观念、安全意识和良好行为习惯。
（5）经常性开展责任网格内安全、卫生、文明创建、夜不归宿排查检查等工作，发现隐患及时排除，不能排除的及时报告并采取临时保护措施，防止扩大损失。
（6）经常性开展大学生日常行为规范教育，加强校风学风舍风建设，引导学生践行社会主义核心价值观，培养学生家国情怀和担当意识，养成良好行为习惯，促进学生德智体美劳全面发展。
（7）高度关注、关心、关爱责任网格内存在心理健康问题和心理危机的学生，及时与学生家长沟通，定期开展谈心谈话活动，消除他们心中的疑虑和焦虑，阳光面对美好的大学学习生活时光。
（8）及时协调处理和化解责任网格内出现的学生矛盾和纠纷，无法解决时，及时与学生家长沟通，并第一时间向所在系反映。
4.四级网格员（宿舍长）
（1）掌握本网格内学生家庭基本情况，了解本网格内学生思想、学习和生活状况，熟知校规校级和关于学生社区管理的各项规章制度和具体要求，抓好具体工作落实，做到率先垂范、身体力行，发挥引领示范作用。
（2）加强本网格内学生安全教育和宣传工作，增强安全意识，注意防火防盗防骗，禁止私拉乱接和使用大功率电器，禁止使用瓦斯炉和液化气炉，禁止使用管制刀具。加强安全隐患排查，及时制止各种不安全行为，发现安全隐患及时消除，不能消除的立即向上一级网格员汇报。
（3）督促责任网格内其他成员遵守学生社区管理的各项规章制度，维护本寝室同学的正常生活秩序，及时向上一级网格员汇报责任网格内学生情况，向有关部门反映同学的意见和建议，及时报修责任网格内需维修项目。
（4）做好上传下达工作，开展责任网格内学生思想政治教育，努力形成团结互助、勤勉努力、诚信友善的良好生活学习环境和氛围。及时处置各类突发事件，并及时将处置情况报向上一级网格员汇报。
（5）安排责任网格内学生做好卫生值日工作，督促每名成员按要求整理内务，保持室内整洁卫生。积极组织参加各项文化创建活动，调动全体成员创建达标宿舍和宿舍达标班的积极性，努力创建特色社区文化。
（6）加强责任网格内学生行为规范管理和教育，注重文明礼仪，遵守课堂纪律，养成勤俭节约、节水节电、早睡早起的良好行为习惯。
（7）发挥朋辈互助作用，高度关注责任网格内存在心理问题学生和矛盾纠纷学生，开展谈心谈话，消除顾虑和焦虑，解除隔阂和矛盾，心情愉悦的面对美好的大学学习生活时光。遇到不能解决的矛盾和问题，第一时间向上一级网格员反映。
（8）加强责任网格内夜不归宿排查，发现问题晚归寝或不归寝学生及时督促其归寝，并向上一级网格员反映。认真做好相关信息统计上报工作，确保行动迅速及时高效，数据准确详实。
七、工作要求
（一）提高思想认识，落实工作责任
各部门、各级网格员充分认识实施学生社区楼长制网格化管理对于学院“一站式”学生社区综合模式改革的重要意义和对于学院未来发展的重要意义，积极践行“一线规则”，实施党务队伍、领导力量、管理力量、学生组织下沉学生社区，指导学生社区管理和特色文化建设工作，了解学生思想状况和学习生活需求，切实帮助学生解决实际困难，关注、关心、关爱学生成长，促进学生全面成长成才。
（二）加强统筹谋划，部门协调联动
党委学生工作部统筹，党委组织部、党委学生工作部、后勤管理处、安全工作处既各负其责、各司其职，又沟通协调、相互配合，依据工作职责独立开展学生社区楼长制网格化管理相关工作，负责搭建网格化管理平台，监督、检查、指导相关网格员开展具体工作，并对各系学生社区楼长制网格化管理相关工作进行指导、督导和检查，协调各系处理重大事项。各系负责责任网格内具体事务的处理和社区精神文明建设的组织实施，协调各级网格员做好工作对接。
（三）建立沟通渠道，加强信息反馈
各级网格员根据实际工作需要，依据网格划分，建立责任网格内网格员工作QQ群或微信群，方便沟通交流和工作布置，群管理员由责任网格员担任。各级网格内学生住宿信息如有变动，应将信息逐级反馈，并在学工系统进行信息更改，实现学生信息即时更新。对网格内安全、卫生、文明创建、夜不归宿等排查工作，各系将责任网格内统计数据进行汇总，上报相关部门。
（四）提升处置能力，确保务实高效
工作中发现责任网格内的各类问题，必须本着“务实、快速、高效”的原则给予处置，在处置权限上，按照“层级负责，归口处理”的原则。网格员对责任网格内的问题，第一时间及时妥善处置，确保问题得到有效解决；不能及时处理的，根据信息和问题的性质，或向上一级网格员反应，或交由相关职能部门解决，或交由所在系社区楼长制网格化管理工作领导小组解决；对于难以解决或是多部门联动的复杂性问题，可提请学院学生社区楼长制网格化管理工作领导小组研究解决。对于各级各部门解决的各类实际问题，应向下逐级反馈，不能及时解决的要说明原因。
